Ha egy fizikai üzleted, szolgáltatásod vagy telephelyed van, van egy csendben futó verseny, ami sokkal többet dönt el a bevételedről, mint a weboldalad dizájnja: az, hol jelensz meg, amikor valaki a közeledben keres rá arra, amit csinálsz. Ez a helyi keresés, és a középpontjában nem a weboldalad áll, hanem a Google Cégem profilod — az a térkép-kártya, ami a keresési eredmények tetején, gyakran a weboldal linkje előtt jelenik meg.

Miért fontosabb sokszor a profil, mint a weboldal

Amikor valaki a telefonján rákeres „vízvezeték-szerelő a közelben" vagy „könyvelő Szeged", a Google a keresési eredmény tetejére egy térképes blokkot tesz, néhány céggel, csillagos értékeléssel, nyitvatartással és egy „útvonaltervezés" gombbal. A felhasználók nagy része ebből a blokkból dönt, anélkül, hogy egyáltalán rákattintana egy weboldalra. Ez azt jelenti, hogy egy pontosan kitöltött, aktívan karbantartott Google Cégem profil sok helyi vállalkozásnál több tényleges ügyfelet hoz, mint a weboldal maga — és mégis ez az, amit a legtöbben egyszer beállítanak, aztán elfelejtenek.

A rangsorolást három tényező mozgatja: a relevancia (mennyire pontosan illik a profil a keresett kifejezéshez), a távolság (mennyire vagy közel a keresőhöz), és a hírnév (értékelések száma, pontszáma, és mennyire aktív a profil). Az első kettőre nincs sok ráhatásod — de a harmadikra, a hírnévre, igen, és ez az, amivel a legtöbb versenytársadnál jobban tudsz teljesíteni, ha rendszeresen foglalkozol vele.

Amit a profilban tényleg érdemes rendben tartani

A legalapvetőbb, és mégis leggyakrabban elrontott elem a kategória és a leírás pontossága. Sokan egy általános kategóriát választanak induláskor, majd sosem térnek vissza hozzá, miközben a szolgáltatási körük közben bővült vagy megváltozott. Egy pontosan megválasztott elsődleges kategória, kiegészítve a releváns másodlagos kategóriákkal, sokat javít azon, hogy a megfelelő keresésekre jelenjen meg a profilod — ahelyett, hogy egy túl tág vagy éppen túl szűk kategóriában versenyeznél olyanokkal, akikkel valójában nem is vagy összemérhető.

A második kulcsfontosságú elem az értékelések aktív kezelése. Nem csak arról van szó, hogy minél többet gyűjts — hanem arról, hogy válaszolj rájuk, mindegyikre, a jókra és a rosszakra is. Egy elégedetlen vásárló panaszára adott higgadt, konkrét válasz nem csak azt az egy embert győzheti meg, hanem mindenkit, aki utána elolvassa — és a Google is méri, mennyire aktívan kezeled a profilodat, ami rangsorolási szempontból is számít. A friss fotók, a rendszeresen frissített nyitvatartás (különösen ünnepek körül), és az időszakos bejegyzések (akciók, újdonságok) mind abba az irányba mutatnak a keresőmotor felé, hogy ez egy élő, gondozott vállalkozás — nem egy elhagyott bejegyzés.

A weboldal és a profil együtt dolgozik, nem egymás helyett

A gyakori félreértés az, hogy „ha jó a Google Cégem profilom, nem is kell weboldal". Ez félig igaz: a profil megszerzi a figyelmet és az első bizalmat, de a döntés végső megerősítéséhez a legtöbb ember mégis rákattint a weboldalra, hogy többet lásson — a szolgáltatásaid részletét, a referenciáidat, az árazási logikát. A profil és a weboldal egymást erősítik: minél konzisztensebb közöttük az adat (név, cím, telefonszám pontosan egyezik mindkét helyen), annál jobban bízik meg a keresőmotor is, és annál kevésbé zavarodik össze a látogató.

A helyi keresés nem egyszeri beállítás, hanem folyamatos jelenlét — pontosan úgy, mint egy jó hírnév a szomszédságban: nem attól épül fel, hogy egyszer bemutatkozol, hanem attól, hogy folyamatosan ott vagy.

Van egy gyakorlati teszt, amit bármikor elvégezhetsz: keress rá telefonon, bejelentkezés nélkül, arra a kifejezésre, amire a leendő ügyfeleid keresnének rád. Nézd meg, hol jelensz meg a térképes blokkban, mit látnak elsőként, és hogy ez az első benyomás tényleg azt az üzenetet közvetíti, amit szeretnél. Ha nem vagy elégedett a válasszal, az esetek többségében nem egy technikai probléma áll a háttérben, hanem az, hogy a profil hónapok óta nem kapott figyelmet.

Ha szeretnéd tudni, hol állsz most a helyi keresésben, és mit érdemes elsőként rendbe tenni, nézzük át együtt a profilodat.